Plannen en resultaten
In 2023 is onze vaste huisarts Bert Pothast met pensioen gegaan. Bert Pothast blijft op vrijdag werken als waarnemend huisarts. Jeroen Oeben en Marjolein Bergman zijn in 2023 vast in dienst gekomen en nemen samen de patiënten over. Beide huisartsen zijn bekend in de Bovenmaat.
In 2023 hebben we de werkruimte van de assistentes verbouwd. Naast de balie is een backoffice gerealiseerd. Assistentes hebben nu meer ruimte en privacy tijdens hun telefoongesprekken met patiënten.
Het assistententeam is in 2023 uitgebreid met nieuwe assistentes. Twee assistentes waren in opleiding en zijn vervolgens vast in dienst gekomen. Het opleiden van nieuw personeel vergt de nodige energie van de andere werknemers, maar geeft tegelijkertijd een dynamiek waarin van elkaar wordt geleerd .
Plannen nieuwe jaar
Twee assistentes gaan in 2024 na hun opleiding aan het werk gaan als Spreekuur Ondersteunend Huisarts (SOH). Deze assistentes mogen dan patiënten met specifieke hulpvragen zelfstandig helpen.
In 2024 breiden we de huisartsenafdeling van de Bovenmaat uit. Na een verbouwing komen er extra spreekkamers.
Cijfers verleende zorg
Aantal patiënten en leeftijdsverdeling
Bij de huisartsen van de Bovenmaat waren in 2023 gemiddeld ruim 8100 patiënten ingeschreven. Begin 2023 kwamen zo'n 250 patiënten over van de 'De regionale huisarts'.
| Leeftijdsgroep | Bovenmaat
% |
Nivel
% |
| 0 – 4 jaar | 5,0 | 4,8 |
| 5 – 14 jaar | 9,8 | 10,3 |
| 15 – 24 jaar | 11,7 | 11,8 |
| 25 – 44 jaar | 24,3 | 24,2 |
| 45 – 64 jaar | 30,6 | 27,5 |
| 65 – 74 jaar | 12,9 | 11,5 |
| 75+ jaar | 5,7 | 9,9 |
In bovenstaande tabel is de leeftijdsverdeling te zien. Op de Bovenmaat zien we een grote groep patiënten in de leeftijd van 45 tot 65 jaar en een kleinere groep 75 jaar en ouder.
Naast de zorg voor de ingeschreven patiënten levert de huisartsenafdeling zorg voor een grote groep Oekraïners met een beperking. Zij worden opgevangen in de wijk en voor de locatie van Sherpa, dit is ook zorg voor mensen met een beperking.
| Top 10 gezondheidsproblemen (ICPC) | Bovenmaat
aantal per 1000 |
Nivel (2022)
aantal per 1000 |
| Constitutioneel eczeem (S87) | 175,3 | 122,2 |
| Essentiële hypertensie zonder orgaanbeschadiging (K86) | 142,5 | 147,8 |
| Astma (R96) | 104,7 | 101,9 |
| Hoesten (R05) | 65 | 62,5 |
| Refractie afwijking(en) (F91) | 62,9 | 51,2 |
| Cystitis/urineweginfectie (U71) | 61,8 | 60,4 |
| Vetstofwisselingsstoornis(sen) (T93) | 61,5 | 85,3 |
| Diabetes mellitus (T90) | 60,8 | 65,6 |
| Verworven afwijking(en) extremiteiten (L98) | 58,3 | 46,9 |
| Acute infectie bovenste luchtwegen (R74) | 58,2 | 64,1 |
In de tabel zien we met welke gezondheidsproblemen patiënten naar de huisarts komen. Veel mensen met constitutioneel eczeem bezoeken de huisarts.
| Chronische aandoeningen | Bovenmaat
Aantal patiënten |
Nivel
Aantal patiënten |
| Diabetes | 463 | 275 |
| Astma | 733 | 366 |
| COPD | 157 | 105 |
| Hart- en vaatziekten | 529 | 360 |
In de tabel hierboven zien we de vier chronische aandoeningen die het meest voorkomen. Patiënten kunnen met deze aandoeningen terecht bij onze praktijkondersteuners Somatiek (POHS). Het aantal patiënten met chronische aandoeningen stijgt elk jaar. We zien in de landelijke cijfers dat de bevolking vergrijst. Het aantal mensen met chronische aandoeningen neemt daardoor toe.
Kwaliteit
De huisartsenpraktijk is geaccrediteerd volgens de NHG-praktijkaccreditering versie 3.0 van de NPA. Om de drie jaar komt een auditor kijken of we werken volgens de kwaliteitsnormen die de NPA samen met de beroepsgroep en belanghebbenden heeft ontwikkeld. Met de toekenning van de accreditatie wordt verklaard dat er een gerechtvaardigd vertrouwen is dat de praktijk verantwoorde reguliere huisartsgeneeskundige zorg levert en een lerende organisatie is. Kernpunten zijn dat we:
- als praktijk continu leren;
- de juiste zorg aanbieden;
- goed bereikbaar en beschikbaar zijn;
- goed samenwerken met andere partijen;
- bevoegde werknemers hebben;
- er alles aan doen om de kwaliteit te waarborgen.
Het certificaat laat zien dat we voldoen aan de kernwaarden en normen van onze beroepsgroep. Het is prettig om bevestigd te krijgen dat we goed bezig zijn en dat we onze zorg en dienstverlening op orde hebben. Het laat zien dat we verantwoorde patiëntenzorg leveren. Daar kunnen onze patiënten op vertrouwen. Het helpt ons ook om een lerende organisatie te zijn en aandachtspunten en mogelijkheden tot verbetering in het vizier te krijgen.
De huisartsenafdeling Bovenmaat wordt in 2025 opnieuw geaccrediteerd.
Op de Bovenmaat volgt een assistente de opleiding tot Spreekuur ondersteunend Huisarts (SOH). De hoofdassistente heeft in 2023 de opleiding voor praktijkmanagement gevolgd, hier heeft zij veel geleerd over samenwerking en ondersteuning van een huisartsenpraktijk. Een huisarts en praktijkondersteuner hebben samen de opleiding voor kennis over spirometrie gevolgd. Alle huisartsen, praktijkondersteuners en doktersassistentes volgen jaarlijks verschillende bij- en/of nascholingen.
Er is een vaste procedure voor het melden en bespreken van incidenten: Veilig Incident Meldingen (VIM). Een hoofdassistente verzamelt en bundelt de meldingen. Daarna bespreekt het hele team enkele keren per jaar de meldingen. Tijdens dit overleg bespreken we hoe we kunnen leren van de meldingen en welke aanpassingen nodig zijn om fouten in de toekomst te voorkomen. Bij het ontwikkelen van aanpassingen en het evalueren ervan gebruiken we de PDCA-cyclus. Het doel van de meldingen is dat we leren van fouten. Hierbij is het belangrijk een veilige omgeving te creëren waarin iedereen fouten kan toegeven. In 2023 heeft het team een VIM-week gehouden, dit keer zijn er 20 meldingen gemaakt. De bedoeling is dat we deze actie 2 keer per jaar zullen herhalen.