Plannen en resultaten
Ook in de apotheek kijken we naar mogelijkheden om te verduurzamen. In 2023 hebben we daarom de overstap gemaakt van een dieselauto naar een elektrische bezorgauto. De bezorgers komen nu de medicatie nu thuis brengen met elektrisch vervoer.
MEMO (Medicatie Monitoring) is een methode om de therapietrouw bij chronische medicatie te verhogen. De methode is bewezen effectief. Het is van belang dat patiënten na een eerste uitgifte op tijd terugkomen voor een tweede uitgifte, en daarna voor de vervolguitgiftes. Controleren of dit ook gebeurt, kost veel tijd. Sinds kort is het mogelijk om in Pharmacom – ons elektronisch patiëntendossier – hier automatisch op te zoeken.
Plannen nieuwe jaar
In 2023 zijn we gestart met een onderzoek of we in de apotheek papierloos kunnen werken. Hiervoor moeten we werkprocessen aanpassen. In 2024 stappen we over op het digitale recept. Recepten komen vanaf dat moment digitaal bij ons binnen en worden digitaal verwerkt. Omdat we recepten niet meer hoeven te printen gaan we veel minder papier gebruiken.
Cijfers verleende zorg
Bij de apotheek op de Huizermaat waren in 2023 gemiddeld ruim 7200 patiënten ingeschreven.
| Leeftijdsgroep | aantal | % |
| 0 – 4 jaar | 244 | 3% |
| 5 – 14 jaar | 513 | 7% |
| 15 – 24 jaar | 652 | 9% |
| 25 – 44 jaar | 1425 | 20% |
| 45 – 64 jaar | 1852 | 26% |
| 65 – 74 jaar | 1428 | 20% |
| 75+ jaar | 1071 | 15% |
In de tabel hierboven is de leeftijdsverdeling van de ingeschreven patiënten te zien. Hier valt op dat de groep van 25 tot 64 jaar het grootst is.
De grafiek hierboven geeft een overzicht van het aantal verwerkte receptregels in de afgelopen drie jaar. De blauwe balk weerspiegelt 2023 en laat zien dat deze gemiddeld genomen groter is dan voorgaande jaren. De zorgvraag neemt toe. En de verwachting is dat deze zorgvraag de komende jaren blijft toenemen.
Landelijk hebben we te maken met flinke medicijntekorten. In 2023 waren dit er volgens de KNMP-cijfers 2292. In 2022 waren dit er 1514. Een forse stijging. Ook wij hebben in onze apotheek te maken met medicijntekorten. Dit heeft een grote impact op onze patiënten en op ons als apotheek. We doen onze uiterste best om samen met patiënten te zoeken naar alternatieve mogelijkheden en oplossingen. Zo proberen we de gevolgen voor patiënten zoveel mogelijk te beperken.
Kwaliteit
Het kwaliteitsmanagementsysteem van Alphega-apotheek Huizermaat voldoet aan de HKZ-norm, versie 2015 + A2:2022. Het certificaat van HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) staat voor duurzame kwaliteitsverbetering in zorg en welzijn. Met het HKZ-certificaat laat onze apotheek zien continu bezig te zijn met de kwaliteit van zorg. Eisen van klanten, andere professionals en belanghebbenden worden meegenomen in de accreditatie. Tijdens de audit zijn geen tekortkomingen naar voren gekomen.
In 2023 gaven patiënten apotheek Huizermaat een gemiddelde score van 8.7. Hier zijn we erg trots op. Samen bekijken we de feedback met het doel hier samen van te leren. We vragen patiënten actief om mee te werken aan het klantervaringsonderzoek.
Jaarlijks voert de apotheek een risicoanalyse uit om te beoordelen waar potentiële risico’s in de werkprocessen zitten. Als er risico’s naar voren komen met een hoge(re) risicoscore, controleren we altijd of maatregelen nodig zijn.
Onze apotheker zit in de commissie Samenwerkende Apothekers Gooi en Omstreken (SAGO). De leden van deze commissie bedenken en organiseren regionaal nascholingen voor apothekers en apothekersassistenten. Onderwerpen die voorbij kwamen zijn:
- genderdysforie;
- astma;
- diabetes;